Ana Skrt Kurtuma, področna vodja

Ana je trdna in samostojna ženska, ki rada uresničuje svoje cilje in načela. Zavzema se za pravice v delovnem kolektivu, a pri tem ne izključuje dolžnosti.

Kateri trije pridevniki vas najbolje opisujejo in zakaj?

Uf, sam sebe človek težko opisuje, zato sem to vprašanje postavila svojim sodelavcem. Našteli so naslednje tri pridevnike, ki me po njihovem mnenju najbolje opisujejo: delovna, vestna in poštena/iskrena. Sama pa bi zase dodala, da sem vztrajna, pozitivna in direktna.

Ta direktnost ni vedno najbolje sprejeta, ampak takšna sem in imam rada, da se tudi meni stvari povedo direktno v obraz in ne za hrbtom. Spoštujem iskrene in direktne ljudi.

Kako se je odvijala vaša osebna, poslovna pot?

Kot študentka sem preko študentskega servisa začela delati v igralnici. Delo mi je bilo všeč, saj je bilo razgibano in zanimivo. Spoznavala sem res veliko različnih ljudi in se tako naučila delati z različnimi profili, kar mi tudi v zavarovalništvu še kako prav pride. Opravljala sem različna dela. Začela sem kot valet, nato pa sem delala v marketingu in vodila različne igre. Pri tem sem se ukvarjala z gosti in izpilila jezike (italijanščino in angleščino). V vseh teh letih sem se veliko naučila in osebnostno rasla. Skupaj sem v casinu delala 16 let.

Med epidemijo covida, ko so bile igralnice zaprte in smo bili na čakanju, sem začela resno razmišljati o tem, da je čas, da zapustim svojo »cono udobja« (igralništvo) in se preizkusim v čem novem. Da zamenjam nočno življenje igralnic z »normalnim« urnikom. Tako da imam več časa za svojega otroka. Poslala sem prošnjo tako na Generali kot na GRAWE in bila sprejeta pri obeh zavarovalnicah. Nato pa sem se po tehtnem razmisleku odločila za GRAWE zavarovalnico, za kar mi ni niti najmanj žal.

Koliko let ste že pri GRAWE zavarovalnici?

GRAWE zavarovalnici sem se pridružila leta 2020 – torej tri leta.

Kako dolgo ste že področni vodja? Kaj ste delali prej?

Področna vodja sem dve leti. Na zavarovalnici sem se 2020 zaposlila kot zavarovalna zastopnica. Po opravljeni licenci in enem letu dela kot zastopnica so mi ponudili delovno mesto področnega vodje Nove Gorice. Dobro leto kasneje pa sem postala še vodja notranjske skupine. Zdaj bo točno eno leto, odkar se po mojem mnenju kar dobro spopadam z delom področnega vodje dveh skupin.

Koliko ljudi imate v skupini? Kako vam uspeva vse voditi?

Kot sem že omenila, vodim dve skupini. Skupaj nas je 14. Glede na to, da so se stvari odvijale zelo nepričakovano in hitro, priznam, da sem bila nekaj časa kar malo zmedena. Na začetku sem se največ ukvarjala z logistiko. To mi je bil največji izziv, saj geografsko gledano pokrivamo največje območje v Sloveniji (od Idrije, Bovca, Tolmina, celo Goriško in Notranjsko). Na čase sem resno razmišljala, kako se klonirati. Želela sem biti prisotna na vseh straneh, kar pa se žal fizično ne da. Trudim se po svojih najboljših močeh, tako da sem prisotna vsaj dva dni na teden v eni in dva dni v drugi skupini. Po telefonu pa sem jim vedno na razpolago. Mislim, da mi po začetnem zmedenem obdobju zdaj dobro uspeva balansirati zadeve.

Kaj vam funkcija področnega vodje pomeni?

V prvi vrsti mi funkcija področnega vodje pomeni odgovornost. Odgovornost do sodelavcev in podjetja. Seveda pa mi je ta funkcija tudi izziv, da vzpostaviš dobro delovno vzdušje v skupini, kjer imaš veliko različnih karakterjev, izziv z doseganjem in preseganjem planov in konec koncev tudi dokazovanje samemu sebi. Sama sebi rada vedno znova postavljam nove izzive in cilje. Odličen občutek je, ko sam sebi dokažeš, da nekaj zmoreš, pa čeprav si bil na začetku skeptičen.

Kakšne so zadolžitve?

Področni vodje imamo veliko zadolžitev. Najprej je treba balansirati med pričakovanji podjetja in na drugi strani pričakovanji sodelavcev. Zadolženi smo za organizacijo dela in doseganje zastavljenih planov in ciljev. Tukaj smo za spremljanje, pomoč, podporo in motivacijo zastopnikov. Smo »mama« in »tata« v skupini. No, kdaj tudi psiholog, psihiater, učitelj, prijatelj …

Kakšne odnose imate s sodelavci? Kaj bi jim še povedali?

S sodelavci imam iskren in odprt odnos. Prvi dan sem vsem povedala, da igram z odprtimi kartami in da to pričakujem tudi od njih. Tako tudi funkcioniramo. V Novi Gorici sem svoje sodelavce poznala že od prej, saj so mi pomagali, ko sem začela kot zastopnik, nato pa sem kot vodja zaposlila tudi nove zastopnike in tako širila skupino. Ko sem prevzela notranjsko skupino, pa me je bilo na začetku iskreno povedano strah. Nisem vedela, kako me bodo sprejeli. Na prejšnjo vodjo so bili zelo navezani in sem glede na situacijo pričakovala upor. Povedati moram, da sem bila kljub začetni tremi tudi v to skupino zelo lepo sprejeta (nad pričakovanji) in smo zelo hitro začeli sodelovati ter si zaupati kot tim.

Imam super sodelavce in sem res zelo zadovoljna, da so prav oni tisti, s katerimi lahko delam. Z njimi preživim veliko časa in si zaupamo. Lahko rečem, da so moja druga, »službena« družina. Skupaj se nasmejemo, si zaupamo, pomagamo, delamo in dosegamo cilje, ko je treba, stopimo skupaj, saj se zavedamo, da smo tako še močnejši. Dragi moji, Alenka, Matej, Boris, Anka, Nataša, Urša, Neda, Manuela, Sanja, Barbara, Žan, Keli in Jan, res sem ponosna na vas in ostanite še naprej takšni, kot ste (kljub vsem muham, ki jih vsi imamo), saj takšni ste najboljši. Hvala vsakemu posebej za prispevek skupini. Vesela sem, da sem del tega tima!

Kaj bi morali storiti, da bi se povečala prodaja?

Mislim, da smo na dobri poti, da se bosta prodaja in na splošno ugled GRAWE zavarovalnice še povečala glede na nov veter in vse pozitivne spremembe, ki se dogajajo v podjetju. V prvi vrsti pa je pri vsem tem pomembno sodelovanje vseh zaposlenih. Da stopimo skupaj in vsi dihamo za iste cilje ter dobrobit firme.

Kaj vas motivira?

Motivira me, ko dosežemo in presežemo zastavljene cilje. Ko vidim uspešne, zadovoljne in povezane sodelavce. Ko vidim, da so me moji sodelavci v obeh skupinah sprejeli in so z mojim delom in »supportom« zadovoljni. Motivira me, ko sama sebi dokažem, da zmorem in da (skoraj) nič ni nemogoče, če si to res želimo in se za to trudimo. Največja motivacija pa je moja hči, ki mi daje moč v trenutkih, ko bi najraje obupala.

Na kaj ste ponosni?

Ponosna sem nase in svoje dosežke, saj sem res v zelo kratkem času napredovala in se sama s trdim delom in učenjem dokazala, brez predhodnih izkušenj na tem področju. Ponosna sem na svoje sodelavce, ker so odlični ljudje z velikim srcem in obvladajo svoj posel. Brez njih tudi mene ne bi bilo.

S čim se ukvarjate v prostem času?

Največ prostega časa preživim s svojo hčerko, ki me napolni z energijo. Obe imava zelo radi sonce in morje, zato vsak možen trenutek izkoristiva, da greva nekam na izlet ali oddih.

Uživam ob dobri hrani in pijači v družbi ljudi, ki jih imam rada in me sprejemajo takšno, kot sem. To me sprosti in mi daje moč, ki jo potrebujem za nadaljnje delo.